Términos y condiciones

Información previa al proceso contractual

El presente sitio web, www.iberoleshop.com, es propiedad de LOMAX ORIGINAL S.L., en adelante IBEROLÉ, con NIF B06926232 y dirección en Calle Trucha, 3, 1º A Izq., 18015, Granada, con teléfonos +34 858 120 756 / +34 722 388 762 y dirección de correo electrónico de contacto sales@iberoleshop.com, actuando comercialmente bajo la marca IBEROLÉ.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre IBEROLÉ y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

IBEROLÉ se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el sitio web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, IBEROLÉ, se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto del sitio web es la venta de productos relacionados con el sector cárnico, embutidos y jamones.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de IBEROLÉ y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario del sitio web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en el propio sitio web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, IBEROLÉ informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, IBEROLÉ informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección Calle Trucha, 3, 1º A Izq., 18015, Granada o a través del correo electrónico sales@iberoleshop.com.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere que no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con IBEROLÉ en los teléfonos +34 858 120 756 / +34 722 388 762 o a través del correo electrónico sales@iberoleshop.com.

La recepción del acuse de recibo no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo es una oferta del Usuario para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a la comprobación y aceptación de IBEROLÉ. Asimismo, IBEROLÉ confirmará la aceptación enviando al Usuario un email con la confirmación de envío. Solo en este momento quedará formalizado el contrato entre el Usuario e IBEROLÉ.

En el caso de que el pago no sea aceptado por cualquier motivo, se informará al Usuario, quedando anulado el proceso de realización del pedido, que deberá volver a realizarse. IBEROLÉ no será responsable en ningún caso de las consecuencias que pudiera tener para el Usuario la anulación del pedido.

Todos los contenidos del sitio web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por IBEROLÉ puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que IBEROLÉ actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, IBEROLÉ, en el momento que tenga conocimiento de esta situación, notificará al cliente por medio de un correo electrónico dicha situación de conformidad con la información que hayamos recibido de nuestros proveedores, en cuyo caso tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas. IBEROLÉ podrá dar la doble opción de suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, y/o, salvo razones justificadas y demostrables por IBEROLÉ dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. IBEROLÉ no será responsable en ningún caso de las consecuencias que pudiera tener para el Usuario la anulación del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará, junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, IBEROLÉ ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, IBEROLÉ se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su sitio web mediante el simple cambio en el contenido del mismo. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, que es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de envío y transporte

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60 € de compra en la península.

También se puede realizar la recogida del pedido en nuestras instalaciones situadas en la Calle Pedro Antonio de Alarcón, 1, 18005, Granada.

No se realizan pedidos para las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Tramitación del pedido

Los pedidos le serán entregados en la dirección que el Usuario indique. La entrega a domicilio está garantizada en la península.

Los envíos a la península se realizarán en 24/48 horas.

IBEROLÉ facilitará número de seguimiento y enlace para poder seguir el pedido en línea.

La logística del transporte se realiza con la empresa MRW. IBEROLÉ no es responsable de los fallos en la entrega que pudieran deberse a culpa o negligencia de la empresa de mensajería encargada de gestionar la misma.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

1. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de IBEROLÉ.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válido únicamente en el sitio web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a IBEROLÉ al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

2. Transferencia bancaria

Las indicaciones de pago serán enviadas a través del correo electrónico de información relacionado con el pedido. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Conforme a lo dispuesto en el artículo 130.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que tengan por objeto el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Los productos de IBEROLÉ tienen de forma general una caducidad de 15 días.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a IBEROLÉ del motivo de devolución, a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente en el plazo de 48 horas. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Por ello, el cliente debe revisar la mercancía durante su recepción para comprobar que:

• El número de cajas recibidas o la cantidad de producto solicitado coincide con las cantidades reflejadas en el albarán de entrega.
• La mercancía llega en perfectas condiciones, se recibe en perfecto estado y sin desperfectos, por lo que la devolución de mercancía tras su recepción deberá estar perfectamente justificada.

Cualquier incidencia respecto a lo anterior se reflejará siempre en el albarán de entrega del proveedor y, adicionalmente, deberá ser comunicada por el cliente a IBEROLÉ por medio de los teléfonos +34 858 120 756 / +34 722 388 762 o a través del correo electrónico sales@iberoleshop.com.

IBEROLÉ se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de IBEROLÉ está situado en Calle Pedro Antonio de Alarcón, 1, 18005, Granada o a través del correo sales@iberoleshop.com.

Jurisdicción

Asimismo, IBEROLÉ se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. IBEROLÉ tiene su domicilio en Granada, España.