Termini e condizioni

Informazioni prima del processo contrattuale

Questo sito Web, www.iberoleshop.com, è di proprietà di LOMAX ORIGINAL SL, di seguito IBEROLÉ, con NIF B06926232 e indirizzo in Calle Trucha, 3, 1º A Izq., 18015, Granada, con numeri di telefono +34 858 120 756 / + 34 722 388 762 e indirizzo email di contatto sales@iberoleshop.com, agendo commercialmente con il marchio IBEROLÉ.

Le Condizioni Generali di Contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra IBEROLÉ e l’utente o cliente, in conformità con le disposizioni legali, in particolare la Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, la normativa vigente e applicabile in materia di protezione dei dati personali, la legge 7/1996, del 15 marzo gennaio del regolamento sul commercio al dettaglio, e la legge 34/2002 dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico.

IBEROLÉ si riserva il diritto di apportare le modifiche che riterrà opportune, senza preavviso, alle Condizioni Generali. Tali modifiche possono essere apportate, attraverso i loro siti Web, in qualsiasi forma legalmente ammissibile e saranno obbligatorie durante il tempo in cui sono pubblicate sul sito Web e fino a quando non saranno validamente modificate da quelle successive. Tuttavia. IBEROLÉ si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Particolari di Contratto in preferenza alle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, dandone tempestiva comunicazione.

Lo scopo del sito è la vendita di prodotti legati al settore delle carni, insaccati e prosciutti.

La durata del contratto sarà legata alla consegna del prodotto.

In qualità di utente o cliente, dichiari espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d’uso e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiari di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica e di agire necessari per accedere ai siti web di IBEROLÉ e stipulare contratti attraverso di essi.

Per acquistare i nostri prodotti, puoi andare nella sezione corrispondente del nostro negozio online.

È un requisito essenziale che ti registri come utente del sito web per effettuare l’acquisto online. È possibile accedere alla sezione corrispondente per la registrazione sul sito stesso. Conformemente a quanto stabilito dalla normativa vigente e applicabile in materia di Protezione dei Dati Personali, IBEROLÉ informa gli utenti che i dati personali raccolti durante il processo di registrazione e successivo acquisto verranno inseriti in un sistema di trattamento sotto la loro responsabilità, con la finalità del trattamento suddetto azioni da parte dell’utente e la gestione delle successive azioni da esse derivate.

Allo stesso modo, IBEROLÉ informa della possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei dati personali scrivendo all’indirizzo Calle Trucha, 3, 1º A Izq., 18015 , Granada o via e-mail sales@iberoleshop.com.

Durante il processo di acquisto è necessario identificarsi con il nome utente e la password forniti. Questi dati non saranno pubblici. Sei responsabile del trattamento confidenziale e responsabile dell’identità e della password ottenute durante la registrazione come cliente e non puoi trasferirle a un altro. Puoi modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento nella tua area clienti. In questa stessa sezione avrai accesso ad uno storico dei tuoi ordini, questa è solo una sezione di consultazione, ma la sua gestione è consentita, e l’utente può cancellare quei record che non ritiene necessario visualizzare.

Una volta completato il processo di acquisto, il cliente riceverà una conferma via e-mail. È fondamentale che durante il processo di acquisto l’utente indichi una email valida. Se non ricevi la conferma entro 24 ore dal completamento dell’ordine, contatta IBEROLÉ telefonicamente al +34 858 120 756 / +34 722 388 762 o via e-mail all’indirizzo sales@iberoleshop.com.

La ricezione dell’avviso di ricevimento non implica l’accettazione dell’ordine, trattandosi di un’offerta di acquisto da parte dell’Utente. Gli ordini sono soggetti a verifica e accettazione da parte di IBEROLÉ. Allo stesso modo, IBEROLÉ confermerà l’accettazione inviando all’Utente un’e-mail con la conferma della spedizione. Solo in questo momento sarà formalizzato il contratto tra l’Utente e IBEROLÉ.

Nel caso in cui il pagamento non venga accettato per qualsiasi motivo, l’Utente ne sarà informato, annullando il processo di inoltro dell’ordine, che dovrà essere effettuato nuovamente. IBEROLÉ non sarà in alcun caso responsabile delle conseguenze che l’annullamento dell’ordine potrebbe avere per l’Utente.

Tutti i contenuti del sito web sono in spagnolo.

Il cliente, dopo aver ricevuto il prodotto all’indirizzo di consegna fornito, riceverà una fattura o una copia dell’ordine.

Disponibilità

La disponibilità dei prodotti offerti da IBEROLÉ può variare a seconda della richiesta del cliente. Nonostante IBEROLÉ aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di inadempimento dovuto a indisponibilità, IBEROLÉ, non appena viene a conoscenza di questa situazione, informerà il cliente via e-mail di tale situazione in conformità con le informazioni che abbiamo ricevuto dai nostri fornitori, nel qual caso avranno il diritto al rimborso delle somme versate. IBEROLÉ potrà concedere al cliente la doppia possibilità di fornire al cliente, senza aumento di prezzo, un prodotto con caratteristiche simili o di qualità superiore, e/o, salvo motivi giustificati e dimostrabili da IBEROLÉ entro tale stesso termine, pagare le somme versate per l’ordine annullato. IBEROLÉ non sarà in alcun caso responsabile delle conseguenze che l’annullamento dell’ordine potrebbe avere per l’Utente.

Offerta e validità

Nel caso di un prodotto in vendita, sarà sempre indicato il prezzo dell’offerta e la sua validità, insieme alle sue caratteristiche essenziali.

In ottemperanza alle normative vigenti, IBEROLÉ offre informazioni su tutti gli articoli in vendita, le loro caratteristiche ed i prezzi. Tuttavia, IBEROLÉ si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il proprio sito web semplicemente modificandone il contenuto. In tal modo, i prodotti offerti di volta in volta dal sito web saranno disciplinati dalle Condizioni Generali di Contratto di volta in volta vigenti. In tal modo, i prodotti offerti di volta in volta dal sito web saranno disciplinati dalle Condizioni Generali di Contratto di volta in volta vigenti.

Caratteristiche essenziali dei prodotti

I prodotti offerti nel nostro negozio online incorporano una fotografia e le sue caratteristiche essenziali, ovvero le informazioni ottenute dal produttore stesso. Il colore del prodotto, osservabile nella fotografia, non è vincolante. Si identifica nelle caratteristiche.

Prezzi

Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in Euro e sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Se fosse applicabile un’altra tassa, sarebbe indicata come tale (IGIC o IPSI).

Spese di spedizione e trasporto

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 60€ di acquisto nella penisola.

Puoi anche ritirare l’ordine presso le nostre strutture situate in Calle Pedro Antonio de Alarcón, 1, 18005, Granada.

Non si effettuano ordini per le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta e Melilla.

Elaborazione dell’ordine

Gli ordini saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente. Sulla penisola è garantita la consegna a domicilio.

Le spedizioni nella penisola verranno effettuate in 24/48 ore.

IBEROLÉ fornirà un numero di tracciamento e un link per seguire l’ordine online.

La logistica dei trasporti viene effettuata con la società MRW. IBEROLÉ non è responsabile per mancate consegne che possano essere dovute a colpa o negligenza del corriere incaricato di gestirla.

Modalità di pagamento

Il cliente può pagare l’importo del suo ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto dovrai indicare la tua scelta:

1. Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano crittografate attraverso la rete.

Allo stesso modo, i dati della tua carta di credito vengono inseriti direttamente sul sito web della banca, presso il POS (terminale del punto vendita) della banca e non vengono inseriti o registrati su alcun server IBEROLÉ.

In caso di pagamento con carta VISA o MASTERCARD verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che corrisponda alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD. , offrendo così maggiori garanzie circa la sicurezza della transazione.

Questa forma di pagamento è valida solo sul sito web.

Quando l’importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando un numero di carta di pagamento, il suo titolare può richiedere l’annullamento immediato dell’addebito. In tal caso, le relative registrazioni di addebito e rimborso nei conti del fornitore e del titolare saranno effettuate nel più breve tempo possibile.

Tuttavia, se l’acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e l’obbligo di restituzione non fosse una conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso o risoluzione e, quindi, avrebbe indebitamente richiesto l’annullamento del relativo addebito, rimarrà obbligato nei confronti di IBEROLÉ a risarcire i danni cagionati in conseguenza di detto annullamento.

2. Bonifico bancario

Le indicazioni di pagamento verranno inviate tramite la mail informativa relativa all’ordine. Il tuo ordine non verrà elaborato fino a quando l’importo non sarà stato ricevuto sul nostro conto.

Diritto di recesso, resi e reclami

In conformità con le disposizioni dell’articolo 130.d) del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, il diritto di recesso sarà non essere applicabile ai contratti il cui oggetto è la fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente. I prodotti IBEROLÉ hanno generalmente una data di scadenza di 15 giorni.

Restituzione del prodotto difettoso

Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e le cause ad esso imputabili non siano una conseguenza del cliente, quest’ultimo avrà il diritto di restituire il prodotto, informando IBEROLÉ del motivo della restituzione, attraverso uno dei mezzi previsti nelle presenti condizioni contrattuali e senza alcun costo per il cliente entro 48 ore. Questo reso per difetto o cattivo stato del prodotto non sarà considerato un diritto di recesso.

Pertanto, il cliente è tenuto a controllare la merce al momento del ricevimento per verificare che:

• Il numero di scatole ricevute o la quantità di prodotto richiesta coincide con le quantità indicate nella bolla di consegna.
• La merce arriva in perfette condizioni, viene ricevuta in perfette condizioni e senza danni, quindi la restituzione della merce dopo il ricevimento deve essere perfettamente giustificata.

Qualsiasi incidente relativo a quanto sopra sarà sempre riportato nella bolla di consegna del fornitore e, inoltre, dovrà essere comunicato dal cliente a IBEROLÉ per telefono +34 858 120 756 / +34 722 388 762 o tramite e-mail sales@iberoleshop.com.

IBEROLÉ si impegna ad assumersi il costo della restituzione e a sostituire il prodotto con uno nuovo secondo le condizioni accettate al momento della vendita.

Se il cliente desidera presentare un reclamo, lo stabilimento IBEROLÉ si trova in Calle Pedro Antonio de Alarcón, 1, 18005, Granada o tramite l’e-mail sales@iberoleshop.com.

Giurisdizione

Allo stesso modo, IBEROLÉ si riserva il diritto di intentare azioni civili o penali che ritenga opportune per l’uso improprio del suo sito web e dei suoi contenuti o per violazione delle presenti condizioni.

Il rapporto tra l’utente e il fornitore sarà regolato dalle normative vigenti e applicabili nel territorio spagnolo. In caso di controversia, le parti possono sottoporre i loro conflitti ad arbitrato o ricorrere alla giurisdizione ordinaria, osservando le regole sulla giurisdizione e competenza al riguardo. IBEROLÉ è domiciliato a Granada, Spagna.